# ustarizabogados.com ## Posts - [Responsabilidad de las entidades fiduciarias como voceras de patrimonios autónomos](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-de-la-entidades-fiduciarias-como-voceras-de-patrimonios-autonomos/): Preview Las acciones de protección al consumidor financiero se han consolidado como un mecanismo eficaz para exigir el cumplimiento de las obligaciones asumidas por las entidades vigiladas, en especial aquellas que actúan como administradoras y voceras de patrimonios autónomos en proyectos inmobiliarios.  En este contexto, la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera ha venido reiterando que la fiduciaria no ostenta un rol meramente operativo, sino que asume responsabilidades directas frente a los consumidores, derivadas tanto del contrato de fiducia como de la aceptación de la cesión de las promesas de compraventa. Lo anterior se evidenció en un reciente… - [La Comisión Europea adopta un paquete para integrar los mercados financieros de la UE](https://ustarizabogados.com/la-comision-europea-adopta-un-paquete-para-integrar-los-mercados-financieros-de-la-ue/): El 4 de diciembre de 2025, la Comisión Europea adoptó un paquete de medidas para avanzar en la integración de sus mercados financieros. La iniciativa hace parte de la estrategia conocida como Unión de Ahorros e Inversiones que busca reducir las barreras que dificultan el funcionamiento del mercado único de servicios financieros. Según la Comisión, los mercados financieros europeos están fragmentados, existen diferencias regulatorias y supervisoras entre los Estados miembros que complican las operaciones transfronterizas, lo que limita el acceso al financiamiento y reduce la eficiencia del sistema financiero. El paquete incluye medidas orientadas a facilitar la integración en las… - [Responsabilidad Bancaria respecto de la devolución de sumas de dinero pagadas dentro de un crédito](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-respecto-de-la-devolucion-de-sumas-de-dinero-pagadas-dentro-de-un-credito/): En el presente caso, un consumidor financiero solicitó la devolución de determinadas sumas pagadas dentro de un crédito, argumentando inconformidades frente a la forma en que la entidad financiera adelantó el cobro y administró la obligación.    No obstante, la Superintendencia Financiera de Colombia analizó los elementos contractuales y probatorios aportados al proceso y concluyó que lo pactado contractualmente debía cumplirse, declarando probada la excepción pacta sunt servanda. En efecto, la Delegatura inició su análisis recordando que la relación jurídica entre las partes se encontraba regulada por un contrato de mutuo, cuyas condiciones —monto, tasa, plazo, valor de la cuota… - [Responsabilidad Bancaria en seguros de vida grupo deudores](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-seguros-de-vida-grupo-deudores/): El demandante, en calidad de consumidor financiero, interpuso Acción de Protección al Consumidor contra una entidad bancaria y una entidad asegurada, alegando ser titular de un crédito de libre inversión, amparado por una póliza de seguro de vida deudores. El accionante alegó que le había sido dictaminada una pérdida de capacidad laboral del 60%, con base en una patología crónica (diabetes), motivo por el cual, solicitó la afectación de la póliza que cubría dicho crédito, siendo atendida su solicitud de manera desfavorable. La entidad aseguradora fundamentó su defensa en la inexistencia del siniestro, argumentando que la prueba aportada por el… - [UE incluye el token A7A5 en su 19º paquete de sanciones](https://ustarizabogados.com/ue-incluye-el-token-a7a5-en-su-19o-paquete-de-sanciones/): La Unión Europea anunció nuevas medidas financieras como parte de su 19º paquete de sanciones, con un alcance que incluye activos digitales, instituciones financieras y sistemas de pago. Entre las disposiciones figura la prohibición para que operadores europeos realicen transacciones que involucren el token digital A7A5, identificado por las autoridades europeas en actividades que apoyan la agresión militar rusa. Esta medida va acompañada de sanciones aplicadas al desarrollador del token, a su emisor y al operador de la plataforma donde se registra un volumen relevante de negociación.El paquete también amplía las restricciones hacia entidades financieras ubicadas fuera de Rusia. Se aplicó una prohibición de transacciones a ocho… - [Responsabilidad bancaria y hecho de la víctima ](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-y-hecho-de-la-victima/): En reciente fallo, la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia reafirmó la importancia del deber de diligencia del consumidor financiero en la prevención de fraudes digitales, negando las pretensiones de una acción presentada contra una entidad bancaria por presuntas operaciones no autorizadas. El caso se originó a partir de varias transferencias electrónicas realizadas desde una cuenta de ahorros de una consumidora, las cuales fueron posteriormente desconocidas por la titular. Parte de los recursos se enviaron a productos financieros de personas cercanas a la demandante, entre ellos un familiar directo y un colaborador de confianza.  Durante la… - [¿Justifica la falta de regulación de ciertos mercados, como las criptomonedas, los riesgos potenciales para operadores y consumidores?](https://ustarizabogados.com/justifica-la-falta-de-regulacion-de-ciertos-mercados-como-las-criptomonedas-los-riesgos-potenciales-para-operadores-y-consumidores/): El juicio declarado nulo en el caso de James y Anton Peraire-Bueno, acusados de obtener US$25 millones mediante una transacción de 12 segundos en la red Ethereum, pone de relieve las dificultades jurídicas que enfrentan los tribunales al aplicar el tipo penal de fraude a conductas realizadas en sistemas descentralizados. Tras varios días de deliberación, el jurado informó que no podía alcanzar un veredicto unánime, lo que llevó al cierre del proceso sin una decisión de fondo. Desde el punto de vista jurídico, la noticia destaca que los miembros del jurado no tuvieron diferencias sobre los hechos, sino sobre la… - [Responsabilidad Bancaria por pagos en oficina](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-pagos-en-oficina/): El consumidor financiero interpuso Acción de Protección al Consumidor en contra de un establecimiento bancario al considerar que, este aplicó de manera incorrecta el pago realizado  en la tarjeta de crédito de su titularidad y el cual fue efectuado en efectivo y a través de un avance presencial en oficina, alegando un enriquecimiento sin justa causa por parte del Banco, quien, según su dicho, omitió la entrega de los dineros sobrantes una vez efectuada la operación.     Para este caso en particular, en aplicación del artículo 372 del Código General del Proceso, la Delegatura surtió las etapas procesales descritas en la… - [HSBC provisiona USD 1.100 millones tras fallo del 24 de octubre en caso vinculado al fraude Madoff](https://ustarizabogados.com/hsbc-provisiona-usd-1-100-millones-tras-fallo-del-24-de-octubre-en-caso-vinculado-al-fraude-madoff/): HSBC Holdings plc anunció que destinará USD 1.100 millones a provisiones en sus resultados del tercer trimestre de 2025, tras un fallo de la Corte de Casación de Luxemburgo, emitido el 24 de octubre, que resultó parcialmente desfavorable para HSBC Securities Services Luxembourg S.A. (HSSL) en el litigio con el fondo Herald Fund SPC, vinculado al fraude de Bernard L. Madoff Investment Securities LLC. Según el comunicado divulgado por la entidad el 26 de octubre, la Corte rechazó la apelación de HSSL en la reclamación de restitución de valores  presentada por Herald Fund, pero acogió su apelación respecto a la… - [La Superfinanciera imparte instrucciones para la gestión de riesgos ambientales, sociales y climáticos en las entidades vigiladas.](https://ustarizabogados.com/la-superfinanciera-imparte-instrucciones-para-la-gestion-de-riesgos-ambientales-sociales-y-climaticos-en-las-entidades-vigiladas/): La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) expidió la Circular Externa 0015 de 2025, del 03 de octubre, mediante la cual imparte instrucciones sobre la gestión de riesgos ambientales y sociales, incluidos los climáticos, aplicables a todas las entidades bajo su vigilancia. El organismo de supervisión señala que el sistema financiero cumple un papel fundamental en la adopción de medidas orientadas a combatir el cambio climático, avanzar hacia una economía baja en carbono, preservar el medio ambiente y proteger a las comunidades. Por ello, las entidades vigiladas deben considerar los factores de riesgo ambientales y sociales, incluidos los climáticos, en el… - [La Superfinanciera refuerza la liquidez y eficiencia del mercado de capitales](https://ustarizabogados.com/la-superfinanciera-refuerza-la-liquidez-y-eficiencia-del-mercado-de-capitales/): La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) expidió la Circular Externa 0014 de 2025, mediante la cual imparte instrucciones dirigidas a los representantes legales y revisores fiscales de las entidades vigiladas, con el fin de fortalecer la liquidez y eficiencia del mercado de capitales, en desarrollo del Decreto 1239 de 2024. La medida busca promover una mejor formación de precios, facilitar el acceso de nuevos emisores y diversificar la base de inversionistas. El Decreto 1239 de 2024 facultó a la SFC para expedir regulación secundaria en temas relacionados con la actividad de asesoría, las instrucciones generales de inversión, los formadores de… - [Debida diligencia al deber de información en materia aseguradora](https://ustarizabogados.com/debida-diligencia-al-deber-de-informacion-en-materia-aseguradora/): La Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció sobre el cumplimiento al deber de información de una entidad aseguradora.  En el presente caso, la consumidora financiera interpuso Acción de Protección al Consumidor, en contra de una entidad aseguradora, indicando en los hechos de su demanda que, mediante dictamen proferido por parte de la Junta Regional de Calificación de Invalidez, le fue declarada una pérdida de su capacidad laboral equivalente al 53.37% solicitando el amparo de incapacidad total y permanente, en razón a la póliza individual de seguro de vida grupo deudores adquirida por parte de… - [Responsabilidad Bancaria por fraude en modalidad de pharming](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-fraude-en-modalidad-de-pharming/): El consumidor financiero interpuso una acción de protección en contra de dos bancos (emisor y receptor) y una pasarela de pagos, solicitando la reversión de una compra efectuada a través de medios electrónicos, al considerar que fue víctima de un fraude en la modalidad de pharming. Tras el desarrollo de las etapas procesales correspondientes, la Delegatura concluyó que, si bien las entidades financieras (bancos y pasarela de pagos) tienen el deber de actuar con diligencia en el ejercicio de su actividad, este deber también recae sobre el consumidor financiero. En virtud del artículo 6° de la Ley 1328 de 2009,… - [Responsabilidad bancaria en descuentos de nómina por créditos de libranza.](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-descuentos-de-nomina-por-creditos-de-libranza/): El demandante interpuso acción de protección al consumidor financiero en contra de un entidad financiera, solicitando el reintegro de unas sumas de dinero que señaló le fueron descontadas de su nómina, alegando que dichos recursos los había recibido por concepto de incapacidades médicas por parte de su fondo de pensiones, por lo cual, la entidad financiera no se encontraba facultada para efectuar descuentos de su nómina en virtud de crédito de libranza adquirido con esta. Una vez adelantadas las etapas procesales propias de la acción objeto de estudio, la Delegatura de Facultades Jurisdiccionales determinó que, si bien el ejercicio de… - [Responsabilidad bancaria por pérdida de los elementos transaccionales](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-perdida-de-los-elementos-transaccionales/): En el marco de la acción de protección al consumidor financiero, la Delegatura para funciones jurisdiccionales, estudió la responsabilidad bancaria de una entidad financiera derivada del hurto de los medios transaccionales de un consumidor con los cuales se realizaron varias operaciones no reconocidas por el actor. Como consecuencia de ello, la Delegatura entró a realizar un análisis de fondo sobre las cargas que le atañen a cada una de las partes en la relación de consumo, en especial  énfasis en las obligaciones de seguridad que recaen tanto al titular del producto de crédito como a la entidad financiera que lo… - [Responsabilidad bancaria por levantamiento de hipotecas en contrato de leasing](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-levantamiento-de-hipotecas-en-contrato-de-leasing/): La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia se pronunció en torno a la responsabilidad contractual de las entidades bancarias frente a la carga de levantar gravámenes sobre inmuebles, con ocasión de la celebración de contratos de Leasing. Efectivamente, en este caso, los demandantes presentaron una acción de protección al consumidor financiero en contra de una entidad financiera, indicando que sufrieron múltiples inconvenientes al vender un inmueble adquirido mediante leasing habitacional en 2014, puesto que, en el año 2023, al firmar una promesa de compraventa, se evidenció que el inmueble contaba con una hipoteca sin levantar a… - [Responsabilidad bancaria por transacciones virtuales con tarjeta de crédito](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-transacciones-virtuales-con-tarjeta-de-credito/): En el presente caso el consumidor financiero interpuso Acción de Protección al Consumidor, argumentando que la entidad financiera permitió la realización de una transacción virtual con cargo a su tarjeta de crédito, sin que la misma hubiere sido autorizada por su titular, lo que implicó, en su sentir, un incumplimiento del deber de diligencia y seguridad en la gestión de los productos financieros contratados. La decisión adoptada por la Delegatura estuvo precedida de una enunciación de las normas que rigen la relación contractual suscitada entre las partes en litigio, la cual correspondió a un negocio jurídico de apertura de crédito,… - [Responsabilidad bancaria en el otorgamiento de crédito de vehículo](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-el-otorgamiento-de-credito-de-vehiculo/): La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia se pronunció sobre el cumplimiento de la entidad financiera en el marco de una Acción de Protección al Consumidor derivada del otorgamiento de un crédito de vehículo sin prenda. En el presente caso, el demandante, en calidad de consumidor financiero, interpuso Acción de Protección al Consumidor en contra de una entidad financiera, alegando que, el 6 de junio de 2020, le fue otorgado un crédito de vehículo particular sin prenda, pagadero en 60 cuotas. Afirmó que posterior al desembolso del crédito, evidenció que dicho automotor tenía inscrito un gravamen… - [Responsabilidad Bancaria en los casos de “Confesión de Pérdida del Elemento Transaccional” ](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-los-casos-de-confesion-de-perdida-del-elemento-transaccional/): En reciente decisión de la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se resolvió un caso relacionado con retiros no autorizados desde un depósito de bajo monto, en el cual se analizó la conducta de la consumidora en la realización de los mismos. El fallo enfatizó que, aunque los bancos tienen un deber de diligencia y profesionalismo, esto no exonera al consumidor de proteger adecuadamente sus productos financieros. En el caso bajo estudio, la demandante alegó desconocer una serie de retiros realizados mediante cajero electrónico, sin embargo, la entidad financiera logró probar que los retiros fueron realizados… - [Responsabilidad bancaria derivada del deber de información](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-derivada-del-deber-de-informacion/): La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció en torno a la responsabilidad contractual de las entidades bancarias frente al deber de información que les asiste. El demandante, en calidad de consumidor financiero, interpuso acción de protección al consumidor en contra de una entidad bancaria, en virtud de un contrato de leasing habitacional celebrado entre las partes, pero según el dicho del demandante, en la etapa precontractual le había sido ofrecida una tasa de interés diferente a la que estaba pagando en el crédito, razón por la cual, solicitó la reliquidación del mismo y el… - [Responsabilidad bancaria en el pago de seguros de vida adquiridos en virtud del otorgamiento de un crédito.](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-el-pago-de-seguros-de-vida-adquiridos-en-virtud-del-otorgamiento-de-un-credito/): La Delegatura para funciones jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció respecto de la falta de legitimación en la causa por pasiva, en relación con una controversia, asociada con el pago del auxilio funerario como amparo contenido en un seguro de vida.  Una consumidora presentó demanda en contra de una entidad financiera, reclamando el pago del amparo del auxilio funerario contenido en un seguro de vida que había adquirido el causante, esposo de la demandante, con ocasión de un crédito hipotecario que le había sido otorgado.  La decisión adoptada por la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia… - [¿QUÉ ES BRE-B?](https://ustarizabogados.com/que-es-bre-b/): Entre la interoperabilidad y la rapidez, BRE-B. La herramienta que conecta a los diferentes actores del sistema financiero. Un nuevo sistema de pagos inmediatos en Colombia, creado por el Banco de la República, para enviar y recibir dinero al instante. Usando un número de celular, documento de identidad, correo electrónico, identificador alfanumérico o escaneando un código QR, todos ellos denominados llaves, es posible recibir dinero en menos de 20 segundos, los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Todo tiene un límite: COP$11.552.000 (equivalente a 1.000 UVB en 2025) es el tope por transacción que se debe… - [Bre-b](https://ustarizabogados.com/bre-b/): Bre-B es el futuro de la bancarización en Colombia. El sistema de Pagos digitales en nuestro país se ha venido fortaleciendo en los últimos años, superando las barreras existentes para la bancarización, propias de la geografía del país, las tradiciones e idiosincrasia de las diferentes regiones. Es así, como cada día se hace más común ver en sitios apartados de nuestra geografía el uso de canales digitales, que, además de brindar seguridad personal en el manejo del dinero en un entorno como el colombiano, marcado por el uso de fraudes y lavado de activos, representa la agilidad, optimización de recursos,… - [Responsabilidad bancaria por pagos realizados a través de cajero automático](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-pagos-realizados-a-traves-de-cajero-automatico/): La demandante interpuso acción de protección al consumidor financiero contra una entidad bancaria, señalando que, el pasado 14 de abril de 2024 en un centro comercial de la ciudad de Bogotá realizó una consignación con destino a una cuenta de ahorros a través de ATM, sin embargo,  la misma no fue abonada en dicha cuenta y tampoco le fue reintegrado el dinero. Por tal motivo, solicitó se ordenara a la entidad financiera el reintegro del dinero objeto de la transacción. Una vez adelantadas las etapas procesales correspondientes y analizado el caso, la Delegatura debía establecer si tanto la parte demandante… - [Responsabilidad Bancaria con condena por perjuicios morales en el cumplimiento del deber de información](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-con-condena-por-perjuicios-morales-en-el-cumplimiento-del-deber-de-informacion/): La Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, analizó la responsabilidad de las entidades bancarias al mantener reportado al demandante de manera negativa ante los operadores de la información financiera durante varios meses, después de haber llegado a un acuerdo de pago con la casa de cobranzas externa designada por la entidad financiera. En el presente caso la entidad financiera mantuvo el reporte negativo hasta que el consumidor presentó una queja ante la Superintendencia Financiera para solucionar el problema y en la acción de protección del consumidor solicitó el reconocimiento de: i) daños morales por la carga… - [Responsabilidad Bancaria en contratación no consentida de tarjetas de crédito](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-contratacion-no-consentida-de-tarjetas-de-credito/): En decisión de la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se estableció que en la realización de operaciones electrónicas no basta con la implementación de procesos tecnológicos por parte de las entidades financieras, toda vez que, resulta indispensable que esta tecnología se encuentre acompañada de pruebas robustas y verificables que acrediten el consentimiento informado del consumidor. En el proceso, se discutió la validez de la contratación de una tarjeta de crédito a través del canal virtual de la entidad financiera, que fue desconocida por la consumidora financiera a cuyo nombre se aperturó dicho producto financiero. La… - [Responsabilidad Bancaria por casos de Fraude Digital](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-casos-de-fraude-digital/): En una reciente decisión, la Superintendencia Financiera de Colombia, en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales, analizó un caso de posible fraude electrónico en la compra de un SOAT a través de PSE, en el cual, el demandante alegó que la página en la que realizó la operación, fue redirigida a una página fraudulenta, por lo que el consumidor demandó a la entidad financiera en la cual se encontraba aperturada la cuenta receptora de los recursos pagados por el demandante, al considerar  que no se habían protegido correctamente sus derechos como usuario financiero. Tras el análisis de los documentos aportados y… - [La responsabilidad bancaria y de seguros de cara a la valoración judicial de las pruebas](https://ustarizabogados.com/la-responsabilidad-bancaria-y-de-seguros-de-cara-a-la-valoracion-judicial-de-las-pruebas/): En el marco de un proceso judicial, en contra de una entidad aseguradora se enfrentó un obstáculo relevante: la Autoridad Judicial competente rechazó una prueba testimonial clave, invocando el incumplimiento de formalidades del artículo 212 del Código General del Proceso “petición de la prueba”. Esto debido a que no se allegó el lugar de notificación del testigo, pese a que este era trabajador de la misma compañía y podía ser fácilmente convocado por la parte pasiva. Esta decisión llevó a que la entidad aseguradora interpusiera una acción de tutela, invocando la vulneración de su derecho al debido proceso. El Juez… - [Garantías procesales en temas de responsabilidad bancaria](https://ustarizabogados.com/garantias-procesales-en-temas-de-responsabilidad-bancaria/): Anulación de Sentencia Anticipada –   Por medio de recurso de apelación contra sentencia anticipada se emitió fallo que destaca la importancia de garantizar la debida contradicción, igualdad de armas y respeto al debido proceso. La justicia material exige agotar cada fase del proceso con rigurosidad, especialmente cuando están en juego derechos y obligaciones de carácter económico. En proceso declarativo promovido por incumplimiento de un contrato de construcción, se solicitó la resolución de un contrato y el pago de una indemnización por los perjuicios causados.   La misma fue admitida y se aportaron algunas pruebas documentales, el Juzgado profirió sentencia… - [Responsabilidad Bancaria por Alivios Financieros Covid](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-cumplimiento-del-deber-de-informacion-originada-por-la-aplicacion-de-alivios-financieros/): SÍNTESIS DEL CASO. La demandante interpuso una Acción de Protección al Consumidor Financiero en contra de una entidad financiera, alegando que, como titular de un crédito de libre inversión, cumplió con el pago de la totalidad de las cuotas pactadas, conforme con la proyección de pagos entregada al inicio de la obligación. En consecuencia, manifestó desconocer la procedencia de cualquier cobro adicional generado después del pago de la última cuota reflejada en dicho documento. Aunado a ello, alegó que el establecimiento bancario no le comunicó en forma clara y oportuna las condiciones concernientes a la aplicación de alivios financieros concedidos… - [Responsabilidad Bancaria en procesos de contracargo](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-procesos-de-contracargo/): La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de -Colombia se pronunció en torno a la responsabilidad contractual de las entidades bancarias frente a los procesos de contracargo derivados de transacciones fraudulentas o no reconocidas. El consumidor financiero, interpuso Acción de Protección al Consumidor en contra de una entidad bancaria demandada, aduciendo que vinculó su comercio al sistema de pago de bajo valor, asociando dicha adquirencia a su cuenta de ahorros, así mismo, manifestó que se efectuó un débito por valor de $7.000.000 de su cuenta de ahorros, con ocasión de un proceso de contracargo iniciado por una operación… - [Responsabilidad Bancaria por afectación de contrato de seguros de vida](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-afectacion-de-contrato-de-seguros-de-vida/): El demandante interpuso acción de protección al consumidor financiero en contra una Aseguradora y un Banco, solicitando la afectación de la póliza de amparo básico de vida e incapacidad total y permanente, que respaldaba un crédito en donde este fungía como deudor, toda vez que, el demandante contaba con una pérdida de la capacidad laboral superior al 50%. Lo anterior, en atención a la negativa por parte de la Aseguradora de afectar la póliza que respaldaba la obligación, bajo el entendido que, el demandante consideró que la entidad financiera había faltado al deber de información en relación con los términos… - [Responsabilidad Bancaria en el cumplimiento de los deberes contractuales](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-el-cumplimiento-de-los-deberes-contractuales/): En el presente asunto La Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia se pronunció sobre el deber de autoprotección del consumidor financiero y el cumplimiento por parte de las entidades bancarias de sus deberes contractuales y legales con relación al depósito de bajo monto.   Ciertamente, la demandante interpuso una acción de protección al consumidor financiero contra una entidad bancaria, debido a que esperaba recibir una suma de dinero en su depósito de bajo monto, provenientes de un tercero que le realizó la transferencia a través de la pasarela de pagos, por concepto de alquiler de un… - [Responsabilidad Bancaria por desconocimiento del producto financiero](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-desconocimiento-del-producto-financiero/): La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció respecto de la responsabilidad contractual de una entidad financiera, frente aquellos casos donde el consumidor financiero alega el desconocimiento en la solicitud, aprobación y utilización de productos de crédito, específicamente una tarjeta de crédito en alianza con un comercio digital. En el presente caso, el consumidor financiero interpuso Acción de Protección al Consumidor, en contra de una entidad bancaria, argumentando que a través de un mensaje de texto que recibió en su celular, se enteró que se encontraba en mora en el pago de una tarjeta de… - [Responsabilidad Bancaria por cumplimiento del Deber de Información](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-cumplimiento-del-deber-de-informacion/): La Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia se pronunció sobre la responsabilidad de las entidades financieras en cuanto al cumplimiento del deber de información de éstas, específicamente en la información que se les suministran a los consumidores financieros del estado actual de sus obligaciones crediticias. En el caso que nos ocupa, la accionante interpuso Acción de Protección al Consumidor Financiero en contra de una compañía de financiamiento, solicitando que la financiera reintegrara el valor que pagó en exceso en el crédito de vehículo adquirido por esta, el cual pretendió cancelar en su totalidad a través de… - [Responsabilidad Bancaria por aplicación de medidas cautelares](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-aplicacion-de-medidas-cautelares/): El demandante interpuso acción de protección al consumidor financiero en contra de una entidad financiera, aduciendo que, con ocasión al no levantamiento oportuno de una medida cautelar que pesaba sobre un producto financiero de su titularidad, se le causaron perjuicios extrapatrimoniales. Una vez adelantadas las etapas procesales y analizado el caso, la Delegatura determinó que no era admisible que la entidad financiera se negare a cumplir una orden judicial relacionada con el acatamiento de una medida cautelar, decretada con ocasión a un proceso de cobro coactivo iniciado por la administración pública. De ahí que, el actuar de la demandada dentro… - [Las demandas admitidas por la SFC crecen un 62% respecto de 2023](https://ustarizabogados.com/las-demandas-admitidas-por-la-sfc-crecen-un-62-respecto-de-2023/):   Para el 2024 se registró el aumento más significativo de los últimos 5 años en la admisión por parte de la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de demandas presentadas en contra de las entidades financieras, con un total de 11.020 demandas admitidas. Este crecimiento representa un 62% de crecimiento en relación con la cifra registrada en el año 2023. Para entender la magnitud de esta cifra podemos anotar que la misma representa más del 86% del total de las demandas admitidas entre 2022 y 2023, por lo que en 2024 estuvo cerca de igualar la cantidad de demandas admitidas durante… - [Ley 2437 de 2024 y los mecanismos y herramientas de protección empresarial frente a situaciones de insolvencia (PARTE III)](https://ustarizabogados.com/ley-2437-de-2024-y-los-mecanismos-y-herramientas-de-proteccion-empresarial-frente-a-situaciones-de-insolvencia-parte-iii/): Con esta ley, también se pretenden reforzar los mecanismos de protección de las empresas y de los empleadores, de ahí que se considere contar con una lista de auxiliares de la justicia para que lleven a cabo los procesos de asistencia jurídica hasta superar los problemas empresariales que afectan su continuidad. A la par de estos estamentos de protección, podemos encontrar los procedimientos que se deben llevar a cabo para la reorganización abreviada de la empresa o de su respectiva liquidación judicial simplificada cuando se traten de pequeñas insolvencias. Con estos procesos se pretende facilitarles a las empresas de menor… - [Ley 2437 de 2024 y los mecanismos y herramientas de protección empresarial frente a situaciones de insolvencia (PARTE II)](https://ustarizabogados.com/ley-2437-de-2024-y-los-mecanismos-y-herramientas-de-proteccion-empresarial-frente-a-situaciones-de-insolvencia-parte-ii/): La promulgación de la Ley 2437 de 2024 marca un cambio histórico sustancial en materia de protección y recuperación empresarial, poniendo como legislación permanente los Decretos 560 y 772 de 2020, con los cuales se pretendió apoyar a los empresarios ante la emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia COVID 19. Hay que indicar que la crisis económica y social que trajo esta enfermedad llevó a que el Estado asumiera, desde diversas áreas, la responsabilidad de generar confianza sobre las instituciones financieras, comerciales e industriales. Así, estas normativas implementadas en el año 2020 abrieron las condiciones jurídicas para que las empresas… - [Ley 2437 de 2024 y los mecanismos y herramientas de protección empresarial frente a situaciones de insolvencia (PARTE I)](https://ustarizabogados.com/ley-2437-de-2024-y-los-mecanismos-y-herramientas-de-proteccion-empresarial-frente-a-situaciones-de-insolvencia-parte-i/): La Ley 2437 de 2024 incorpora de manera sustancial las disposiciones establecidas en los Decretos Legislativos 560 y 772 de 2020. No obstante, es importante considerar los aspectos que fueron excluidos expresamente en esta nueva regulación, la cual, en términos generales, complementan el marco del Estatuto de insolvencia empresarial conformado por la Ley 1116 de 2006, el Decreto 1074 de 2015 y sus normas complementarias. Es así como, en el Decreto 560 de 2020, no se incorporaron las siguientes disposiciones: Artículo 1: relativo a la finalidad y ámbito de aplicación. Artículo 3: sobre la flexibilización del pago de pequeñas acreencias.… - [Responsabilidad Bancaria por traslado de recursos en la cuenta de ahorros](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-traslado-de-recursos-en-la-cuenta-de-ahorros/): El consumidor financiero interpuso Acción de Protección al Consumidor en contra una entidad bancaria, en relación con una transacción efectuada con cargo a los dineros depositados en su cuenta de ahorros, la cual desconoció. Al respecto, el consumidor señaló haber cambiado de operador telefónico, lo que le significó tener que modificar el número telefónico que tenía registrado con la entidad financiera, y que conllevó a quedarse unos días sin acceso al aplicativo de la entidad financiera, de manera que, al acceder nuevamente, se percató de un faltante en el saldo de su cuenta de ahorros. En el análisis realizado por… - [RESPONSABILIDAD BANCARIA POR RECURSOS DEBITADOS EN CUENTA DE AHORROS](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-recursos-debitados-en-cuenta-de-ahorros/): En esta ocasión queremos presentar cómo la Rama Judicial está revisando también la responsabilidad de las entidades financieras. Ciertamente en el presente proceso ante el Juzgado Décimo Civil Municipal de Oralidad de Cúcuta, se solicitó el reintegro de los recursos que fueron debitados de su cuenta de ahorros de una consumidora, por medio de dos transferencias a través del canal virtual de la entidad financiera y que fueron desconocidas por la demandante, así mismo, se solicitó el pago o reconocimiento de los gastos incurridos para promover la demanda. Atendiendo a lo anterior, el Despacho estableció que el problema jurídico consistía… - [Responsabilidad Bancaria en relación con los mecanismos de autenticación y seguridad en la apertura de productos financieros](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-en-relacion-con-los-mecanismos-de-autenticacion-y-seguridad-en-la-apertura-de-productos-financieros/): En el presente caso, el demandante interpuso una acción de protección al consumidor contra una entidad bancaria, alegando que se aperturaron cinco (5) productos financieros, entre ellos cuentas de ahorros, créditos móviles y tarjetas de crédito, sin su conocimiento ni autorización. En consecuencia, el demandante solicitó la cancelación de dichos productos. Una vez adelantadas las etapas procesales y analizado el caso, la Delegatura debió determinar si la parte demandante superó los mecanismos de autenticación y seguridad establecidos para la apertura de la cuenta de ahorros, los créditos móviles y la tarjeta de crédito, así como si la entidad financiera cumplió… - [Responsabilidad Bancaria por modificación a la tasa de interés en créditos de libranza](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-modificacion-a-la-tasa-de-interes-en-creditos-de-libranza/): La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció sobre la responsabilidad contractual bancaria respecto a la modificación en la tasa de interés remuneratoria en créditos de libranza cuando media un cambio en el empleador.  En este caso, el consumidor financiero interpuso Acción de Protección al Consumidor en contra de una entidad bancaria, indicando en los hechos de su demanda que, entre febrero de 2021 a febrero 2023, se desempeñó como asesor en una entidad Estatal, lapso durante el cual adquirió cuatro (4) créditos de libranza, sin embargo, en marzo de 2023 fue desvinculado laboralmente por… - [Responsabilidad Bancaria por deber de información al momento de la colocación de pólizas de seguro vida grupo deudor para el amparo de las obligaciones financieras.](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-deber-de-informacion-al-momento-de-la-colocacion-de-polizas-de-seguro-vida-grupo-deudor-para-el-amparo-de-las-obligaciones-financieras/): En el presente caso, el accionante interpuso Acción de Protección al Consumidor Financiero en contra de una entidad bancaria con ocasión de la adquisición de dos créditos de consumo, los cuales fueron amparados cada uno por una póliza de vida grupo deudor expedidas por una entidad aseguradora; pólizas respecto de las cuales solicitó su afectación, en atención a que fue diagnosticado por una junta médico regional con una pérdida de capacidad laboral del 72.86%. Esta solicitud de afectación de las pólizas fue objetada por la entidad aseguradora, debido a la reticencia en la que había incurrido el consumidor financiero al… - [Responsabilidad de las Sociedades Fiduciarias y los Establecimientos Bancarios en la Ejecución de Proyectos Inmobiliarios, a la luz del Derecho de Consumo.](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-de-las-sociedades-fiduciarias-y-los-establecimientos-bancarios-en-la-ejecucion-de-proyectos-inmobiliarios-a-la-luz-del-derecho-de-consumo/): La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia analizó la responsabilidad de las sociedades Fiduciarias, como voceras y administradoras de fideicomisos que constituyen vehículos de recaudo para la ejecución de proyectos inmobiliarios, así como el de las entidades financieras que otorgan créditos constructores con el que se apalancan estos proyectos, los cuales, en su mayoría, están garantizados con garantía hipotecaria constituida sobre el predio, en un primer momento, y las unidades inmobiliarias que se levantan sobre este. En un reciente caso objeto de pronunciamiento por la Superintendencia, el consumidor financiero presentó acción de protección al consumidor en… - [Responsabilidad Bancaria por debida diligencia en el trámite de aprobación y vinculación de un crédito de vivienda](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-debida-diligencia-en-el-tramite-de-aprobacion-y-vinculacion-de-un-credito-de-vivienda/): La Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, analizó la responsabilidad de las entidades bancarias en el trámite de solicitud, vinculación, aprobación y desembolso de un crédito para la adquisición de vivienda en el marco de la regulación especial de la protección al consumidor financiero. En el presente caso, el consumidor financiero interpuso Acción de Protección al Consumidor en contra de una entidad bancaria, debido a que en el mes de junio de 2023 solicitó un crédito para financiar una vivienda usada. Ante ello, la entidad bancaria le ofreció dos modalidades de financiación, crédito hipotecario o leasing… - [Responsabilidad Bancaria por compra de SOAT por internet](https://ustarizabogados.com/responsabilidad-bancaria-por-compra-de-soat-por-internet/): El demandante interpuso una acción de protección al consumidor financiero en contra de una entidad financiera, alegando que realizó la compra de un SOAT por internet y consignó el dinero en una cuenta de depósito de bajo monto, proporcionada por el supuesto vendedor. Sin embargo, resultó ser víctima de un hurto, ya que el vendedor no era legítimo. Por esta razón, decidió demandar al banco, al ser este el receptor de los fondos consignados, pretendiendo la devolución de los recursos. Una vez adelantadas las etapas procesales y analizado el caso, la Delegatura determinó que la parte demandante realizó la transacción… ## Pages - [PAY CASH](https://ustarizabogados.com/pay-cash/): PAY CASH Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Layout Nombre * FirstLast Numero de Documento *Email *Telefono *Dirección *Hechos que originan su queja *Pretensiones *Si se acude con apoderado debe suministrarse los siguientes datos: *Nombre completo del apoderado, número de identificación, número de tarjeta profesional, correo electrónico, teléfono.Si acude el Represente Legal (Persona Jurídica) se requiere la siguiente información: *Nombre completo del R.L, número de identificación, correo electrónico, teléfono y certificado de existencia y representación legal.File Upload Click or drag a file to this area to upload. Checkboxes… - [ICETEX](https://ustarizabogados.com/icetex/): ICETEX Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Layout Nombre * FirstLast Numero de Documento *Email *Telefono *Dirección *Hechos que originan su queja *Pretensiones *Si se acude con apoderado debe suministrarse los siguientes datos: *Nombre completo del apoderado, número de identificación, número de tarjeta profesional, correo electrónico, teléfono.Si acude el Represente Legal (Persona Jurídica) se requiere la siguiente información: *Nombre completo del R.L, número de identificación, correo electrónico, teléfono y certificado de existencia y representación legal.File Upload Click or drag a file to this area to upload. Checkboxes Acepto… - [Análisis Jurisprudencial](https://ustarizabogados.com/analisis-jurisprudencial/): This content is password protected. 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Nuestros Servicios Equipo de trabajo   EL Decreto 1072 de 2015 y la… - [Diseño, Implementación y Seguimiento](https://ustarizabogados.com/diseno-implementacion-y-seguimiento/): Diseño, Implementación y Seguimiento   Acompañamos a las empresas a diseñar e implementar el Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el trabajo (SG-SST) para el cumplimiento de los Estándares Mínimos, de tal manera que se encuentren: Debidamente creados Desarrollados En mejora continua Esto basado en la metodología PHVA ( Planear, Hacer, Verificar y Actuar). Contáctanos  ¿Tienes dudas sobre nuestros servicios de SG-SST o quieres contratarnos? Escríbenos: info@ustarizabogados.com 601 5525080 ¡Estamos aquí para ayudarte a construir un ambiente laboral más seguro y saludable! - [Asesoría jurídica](https://ustarizabogados.com/asesoria-juridica/): Asesoría jurídica Para la validación jurídica de los sistemas, Reglamentos de Higiene y Seguridad en el Trabajo, RIT (Reglamento Interno), Reglamento de Alcohol y Drogas, Políticas de desconexión laboral, políticas de vacaciones, implementación de salas amigas, seguimiento a casos específicos de disminución de capacidad laboral, políticas de uso de medios tecnológicos, autorizaciones bases de datos, entre otros.   Contáctanos  ¿Tienes dudas sobre nuestros servicios de SG-SST o quieres contratarnos? Escríbenos: info@ustarizabogados.com 601 5525080 ¡Estamos aquí para ayudarte a construir un ambiente laboral más seguro y saludable! - [Asesoría técnica específica](https://ustarizabogados.com/asesoria-tecnica-especifica/): Asesoría técnica específica Asesoría especifica en cualquier aspecto del Sistema de Gestión con visitas semanales, quincenales o mensuales, aplicando metodologías y formatos, identificando riesgos laborales, estableciendo matriz de riesgos y peligros, diseño de indicadores, seguimiento en mejora continua, entre otros aspectos. Contáctanos  ¿Tienes dudas sobre nuestros servicios de SG-SST o quieres contratarnos? 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Contáctanos  ¿Tienes dudas sobre nuestros servicios de SG-SST o quieres contratarnos? Escríbenos: info@ustarizabogados.com 601 5525080 ¡Estamos aquí para ayudarte a construir un ambiente laboral más seguro y saludable! - [Adecuación y asesoría en ajustarlo a las normas actuales](https://ustarizabogados.com/adecuacion-y-asesoria-en-ajustarlo-a-las-normas-actuales/): Adecuación y asesoría en ajustarlo a las normas actuales Se evalúa el proceso actual del Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el trabajo (SG-SST) frente a la normatividad que aplique y se fortalece el sistema para dar cumplimiento y evitar sanciones. Contáctanos  ¿Tienes dudas sobre nuestros servicios de SG-SST o quieres contratarnos? Escríbenos: info@ustarizabogados.com 6016108161 6016108164 ¡Estamos aquí para ayudarte a construir un ambiente laboral más seguro y saludable! - [Creación de la matriz legal y actualización](https://ustarizabogados.com/creacion-de-la-matriz-legal-y-actualizacion/): Creación de la matriz legal y actualización (boletines) Creación de la matriz legal ajustada a la empresa y actualización.  Generación de boletines. Contáctanos  ¿Tienes dudas sobre nuestros servicios de SG-SST o quieres contratarnos? Escríbenos: info@ustarizabogados.com 601 5525080 ¡Estamos aquí para ayudarte a construir un ambiente laboral más seguro y saludable! - [La Titularización como Mecanismo de Financiación](https://ustarizabogados.com/la-titularizacion-como-mecanismo-de-financiacion/) - [ISDA](https://ustarizabogados.com/isda/) - [Gestión Cumplimiento](https://ustarizabogados.com/elementor-1609/): This content is password protected. 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Contratos de seguro Brindamos asesoría en la estructuración de los contratos de seguro y en el clausulado de las polizas (coberturas. exclusiones, etc.), así como en el estudio y evaluación de las reclamaciones. objeciones y siniestros… - [Bancoldex](https://ustarizabogados.com/bancoldex/): Bancoldex Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Layout Nombre * FirstLast Numero de Documento *Email *Hechos que originan su queja * Checkboxes Acepto Al enviar el presente formulario usted está aceptando que la información aquí consignada este sujeta a verificación, reserva y uso exclusivo de la firma Ustariz & Abogados para lo cual autoriza sea incluida en las bases de datos y que esta se mantenga el tiempo que dure el trámite. 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Al igual comprende que la información se encuentra regulada dentro de las funciones del… - [Custody Portfolio Control](https://ustarizabogados.com/asg/): Custody Portfolio Control Custody Portfolio Control (CPC) es una Herramienta especializada que permite medir los límites de inversión de los Fondos Inversión Colectiva administrado por Sociedades Fiduciarias, Sociedades Comisionistas de Bolsa y Sociedades Administradoras de Inversión, de acuerdo con las políticas de inversión establecidas en los reglamentos de los FICS. Seguridad absoluta para su negocio Su seguridad financiera es nuestra prioridad: Asesoría legal experta para proteger y maximizar tus recursos DIRECCIÓN: BogotáCarrera 11A Nº 96 – 51 Oficina 203 TELÉFONOS: 601 5525080 Copyright © 2024 Todos los derechos Reservados Ustariz & Abogados — Política de Privacidad y protección de datos - [Más...](https://ustarizabogados.com/mas/) - [Política de privacidad](https://ustarizabogados.com/privacidad/): POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE USTÁRIZ & ABOGADOS. USTARIZ & ABOGADOS., identificada con el NIT 900.054.586-0, tiene a su cargo la prestación de servicios propios de las profesiones liberales, siendo Responsable de la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los datos personales de sus clientes, trabajadores, proveedores y contratistas de conformidad con lo señalado en las Leyes 1581 de 2012, 1266 de 2008, en el Decreto 1377 de 2013 y en las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. CONTACTO USTÁRIZ & ABOGADOS., puede ser contactado en la ciudad de Bogotá, en la Cra.11ª No. 96 a… - [Página de ejemplo](https://ustarizabogados.com/pagina-ejemplo/): Esta es una página de ejemplo. Es diferente de una entrada de blog porque se quedará en ese lugar y se mostrará en la navegación de tu sitio (en la mayoría de los temas). La mayoría de la gente comienza con una página de acerca de que los introduce a los visitantes potenciales del sitio. Podría decir algo como esto: ¡Hola! Soy un Mensajero en bici durante el día, aspirante a actor de noche, y este es mi sitio Web. Vivo en los Ángeles, tengo un gran perro llamado Jack, y me gustan las piñas coladas. (Y estar atrapados en… - [Privacy Policy](https://ustarizabogados.com/privacy-policy/): 1. Introduction AxiomThemes (website url address: https://axiomthemes.com/) appreciates your business and trust. We are a Cyprus based company, creating products to enhance your website building experience. 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Características del capitalismo sostenible Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Las empresas deben actuar de manera ética y contribuir al desarrollo económico mientras mejoran la calidad de vida de sus empleados, la comunidad y la sociedad en general. Inversión en Tecnología Limpia: Fomentar… - [Resolución de conflictos](https://ustarizabogados.com/faqs/): Resolución de conflictos El área de Resolución de Conflictos de Ustáriz&Abogados cuenta con una amplia y exitosa experiencia en temas litigiosos ante los diferentes entes con atribuciones para administrar justicia. El área cuenta con un enfoque diferencial y pragmático, para la atención de las necesidades de cada uno de nuestros clientes, enfocándonos en las particularidades de su negocio, el régimen aplicable y las mejores soluciones. Tenemos la capacidad, el liderazgo y la experiencia que se necesitan para enfrentar y resolver los conflictos de nuestros clientes que se llevan ante Centros de Arbitraje y Conciliación, nacionales e internacionales, y aquellos que… - [Interponer Queja ](https://ustarizabogados.com/wishlist-page/): Defensor del Consumidor Financiero En Ustáriz & Abogados actuamos como defensores de los consumidores financieros, con el fin de resolver de manera gratuita y objetiva las quejas que los consumidores presentan en contra de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. En cumplimiento a lo establecido en la Ley 1328 de 2009 y el Decreto 2555 de 2010. En respuesta la Defensoría del Consumidor Financiero ha dispuesto el presente formulario para atender su queja. Seleccione la entidad a la que va a interponer la queja, no olvide llenar todos los campos, esto es indispensable para darle trámite a… - [Blog](https://ustarizabogados.com/blog-list/):     Seguridad para su negocio Su seguridad financiera es nuestra prioridad: Asesoría legal experta para proteger y maximizar tus recursos DIRECCIÓN: BogotáCarrera 11A Nº 96 – 51 Oficina 203 TELÉFONOS: 601 5525080 Copyright © 2024 Todos los derechos Reservados Ustariz & Abogados — Política de Privacidad y protección de datos - [Defensoría del Consumidor Financiero](https://ustarizabogados.com/about-us-2/): Defensoría del Consumidor Financiero Metodología Implementamos una metodología para el cumplimiento de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero, que consiste en una matriz de Riesgo Legal que integran las funciones del Defensor del Consumidor Financiero de conformidad con las normas vigentes, con las quejas presentadas a la entidad, las reclamaciones pendientes, reclamaciones admitidas, reclamaciones con respuesta a favor de la entidad, reclamaciones con respuesta a favor del consumidor financiero, reclamaciones inadmitidas y/o rechazadas, solicitudes de información al consumidor financiero sin respuesta dentro de los términos legales, reclamaciones rectificadas por la entidad, reclamaciones desistidas y trámites concluidos. Infraestructura tecnológica Contamos… - [Nosotros](https://ustarizabogados.com/about-us/): serviciosEstudio Jurídico Somos un equipo altamente comprometido con nuestros clientes, manejando sus asuntos con excelencia, profesionalismo y rigor intelectual. Nos especializamos en enfrentar problemas complejos y proponer soluciones estratégicas que añaden valor a sus negocios. Nuestra reputación en derecho financiero y mercado de capitales se debe a nuestro esfuerzo, integridad y resultados sobresalientes. Comprendemos profundamente los negocios de nuestros clientes y los desafíos que enfrentan en un mundo digital y tecnológicamente avanzado. Nuestro equipo multidisciplinario, en constante capacitación, incluye abogados y especialistas en finanzas, seguros, mercado de capitales, cumplimiento, especialistas en riesgos . Esto nos permite ofrecer asesoría legal y… - [Inicio](https://ustarizabogados.com/): Estudio jurídico Su socio estratégico en el mundo “digital” del sistema financiero. Navegando el cambio con sabiduría, logrando el éxito juntos SOLUCIONES MODERNAS Tejiendo el éxito a través de servicios estratégicos 01 Resolución de Conflictos El área de Resolución de Conflictos de Ustáriz&Abogados cuenta con amplia experiencia en litigios ante diversos tribunales y entidades jurisdiccionales, tanto ordinarios, contenciosos, como de arbitramento. 02 Cumplimiento Nuestro equipo multidisciplinario brinda apoyo en la implementación y revisión de sistemas de gestión de riesgos para garantizar el cumplimiento normativo y gestionar adecuadamente las implicaciones legales y de reputación. 03 Mercado de Capitales Nos especializamos en… - [Typography](https://ustarizabogados.com/typography/): Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. 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Esta área se caracteriza en brindar un servicio amplio, completo y de calidad a nuestros clientes.  Metodología Implementamos una metodología para el cumplimiento de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero, la cual,… - [Auditoría Externa de FIC´S](https://ustarizabogados.com/portfolio-grid/): Auditoría “Al igual que usted tiene un abogado o un contador, puede utilizar una empresa de servicios de cumplimiento” El servicio de auditoría externa de los FIC´s (fondos de inversión colectiva) se desarrolla en virtud del artículo 3.1.5.4.1 del Decreto 2555 de 2010, como una actividad independiente y objetiva que brinda aseguramiento, y ha sido concebida para generar valor agregado al inversionista propendiendo por la sujeción de las operaciones de los FIC´s al marco regulatorio de su actividad. Tenemos más de quince (15) años de experiencia estableciendo mecanismos para la verificación del régimen de inversiones y de las políticas definidas… - [Cumplimiento](https://ustarizabogados.com/portfolio-metro/): Nuestro Objetivo Acompañamos, guiamos y asesoramos En Ustáriz & Abogados Estudio Jurídico somos conscientes de la necesidad de contar con un equipo de expertos que apoye a su Empresa en la prevención, gestión y control de los riesgos LA/FT/FPADM y C/ST. Por eso, junto con un equipo multidisciplinario, ofrecemos el acompañamiento en la implementación y revisión de los sistemas de administración de riesgos, según el sector y las operaciones de cada uno de nuestros clientes, con el fin de dar cumplimiento al régimen aplicable, y garantizar la debida administración de las consecuencias legales y reputacionales. ¿Con qué sistemas de administración… - [Activos Digitales](https://ustarizabogados.com/portfolio-list/): Activos Digitales Contamos con amplia experiencia en el asesoramiento de empresas desde la óptica jurídica en los nuevos modelos de negocios que se apalancan en tecnologías disruptivas como Blockchain, Cloud Data, Inteligencia Artificial (AI), el Internet de las Cosas (IOT), entre otras para ajustar estas iniciativas empresariales al marco local regulatorio. De otra parte, la Firma se ha dedicado en los últimos años a realizar investigaciones jurídicas sobre el concepto de “Ditigal Assets”, conocidos como activos desmaterializados o intangibles generados en formatos compartibles de manera digital, como son los NTF (non fungible tokens), a través de los cuales se realiza… - [Sarlaft – Comex](https://ustarizabogados.com/portfolio-zoom-in/): Sarlaft – Comex El Ministerio de Hacienda y Crédito Público expidió el Decreto 390 por medio del cual hace una  reorganización del sistema aduanero y fija una nueva serie de obligaciones para los operadores de comercio exterior. Dentro de las nuevas obligaciones, se encuentra una fundamental para preservar la correspondiente autorización o habilitación que le otorgue la Dian al operador de comercio exterior, como es la de presentar un cronograma de implementación de un sistema de administración de riesgos, de lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva (SARLAFT/FADM). De acuerdo con… - [Derecho Financiero](https://ustarizabogados.com/contact-us-3/): Derecho Financiero Tenemos un alto nivel de compromiso en cuanto a la necesidad de mantenernos actualizados en los cambios normativos en el sector financiero, para ayudar a nuestros clientes a anticiparse a los problemas y a cumplir con los requerimientos normativos que se presenten. Prestamos servicios especializados para brindar un apoyo jurídico minucioso y suficiente en el diseño, interpretación y aplicación de leyes, decretos, circulares y resoluciones existentes en el sector financiero, Trámites ante los entes. Nuestra experiencia es valorada por nuestros clientes, pues nos permite brindar una asesoría a la vanguardia de los cambios, que les permite ajustar su… - [Contactenos](https://ustarizabogados.com/contact-us-2/): Contactenos Visítenos Carrera 11A Nº 96 – 51 – Oficina 203Bogotá Mirar Mapa Horario de Atención Lun – Vie : 8 AM – 6 PM Escríbanos Email: info@ustarizabogados.com Formato De Contacto Trabajando Layouts: Popup Envíenos su mensaje Nombre Correo electrónico Asunto Mensaje (opcional) Seguridad para su negocio Su seguridad financiera es nuestra prioridad: Asesoría legal experta para proteger y maximizar tus recursos DIRECCIÓN: BogotáCarrera 11A Nº 96 – 51 Oficina 203 TELÉFONOS: 6016108161 6016108164 Copyright © 2024 Todos los derechos Reservados Ustariz & Abogados — Política de Privacidad y protección de datos - [Contraloría Normativa](https://ustarizabogados.com/faqs-2/): Contraloria Normativa Ejercemos las funciones de Contralor Normativo de Sociedades Comisionistas de Bolsa, con fundamento en las obligaciones descritas en la Ley 964 de 2005, el Decreto 2555 de 2010, y la Circular Básica Jurídica, y demás normas sustituyan las anteriores. Recurso humano Todos los profesionales que intervienen en el proceso de Contraloría Normativa poseen los conocimientos y competencias necesarias para desarrollar sus funciones con la debida responsabilidad y pericia. Sus integrantes poseen formación en áreas como la administración, contaduría, ingeniería industrial, derecho, e ingeniería de sistemas, y se encuentran capacitados en buenas prácticas de auditoría, regulación vigente del mercado… - [Responsabilidad Social Corporativa](https://ustarizabogados.com/pricing-2/): En el desarrollo de su actividad económica, las compañías no sólo generan un impacto interno respecto de quienes trabajan en ella, sino que también afectan a diversos grupos de interés, como proveedores, vecinos de sus instalaciones, comunidades aledañas y muchos más. Así, la responsabilidad social corporativa ha surgido como un elemento beneficioso para todos los actores impactados por la actividad económica de la empresa, incluyendo a esta última. Mientras los grupos de interés reciben beneficios a raíz de la operación de la compañía, esta i) cultiva una buena reputación, ii) atrae talento, iii) genera retención de trabajadores y iv) potencia… - [Neptuno](https://ustarizabogados.com/our-services-4/): Gestione y monitoree el cumplimiento de su entidad. Neptuno es una plataforma que nace con el animo de apoyar a las entidades en la mitigación de los posibles incumplimientos de orden normativo a los que se puedan ver expuestas. Contamos con expertos jurídicos y economistas, que han elaborado la depuración de todas las normas vigentes y aplicables al sector Asegurador, Bancario y Financiero. Algunas características de Neptuno Gestión de planes de trabajo Cree sus propios planes de trabajo y asigne varios responsables con fechas de ejecución y alertas de vencimiento. Siempre al día Con neptuno su entidad siempre estará informada… - [Okomos](https://ustarizabogados.com/our-services-3/): Okomos Okomos es un software exclusivo para la atención y procesamiento en línea de las quejas, peticiones y reclamos de los consumidores financieros, desarrollado con el fin de entregar información en tiempo real a las entidades. Diseñado para recibir, admitir, clasificar, trasladar, asignar y contestar las quejas enviadas por los consumidores financieros a través de los distintos canales, cuenta con alertas para las quejas y con un sistema de gestión documental que facilita el seguimiento de las quejas radicadas. adicional permite generar reportes de: Número de quejas admitidas Número de quejas rechazadas Quejas pendientes de respuesta Numero de quejas respondidas Estadístico… - [Auditoría de Tesorería](https://ustarizabogados.com/our-services-2/): Auditoría de las Operaciones de Tesorería Nuestro servicio busca asesorar en la gestión del riesgo, la implementación de estructuras de control y cumplimiento, que garanticen la mitigación de riesgos operativos asociados al cumplimiento de políticas de inversión y fraude, para que las decisiones de inversión se encuentren respaldadas por procesos que permiten asegurar un adecuado estudio y análisis en el manejo de la Tesorería. Asesoría LEGAL Ejercemos las funciones de auditoría de las inversiones del Proceso de Tesorería de las empresas del sector financiero y real, con el objetivo de: Verificar y monitorear las inversiones del Proceso de Tesorería y… - [Ambiente Social Gobernanza](https://ustarizabogados.com/our-services/): Ambiente Social Gobernanza La sigla ASG es un grupo de términos… que tiene cada vez más relevancia en el sector financiero, ya que implica temas que no son estrictamente económicos, sino que incorpora componentes Ambientales, Sociales y de Gobernanza que están implícitos en el desarrollo de cada país, pues se entendió que no se trata solo de mejorar la economía, sino también la calidad de vida de la población. Este término comenzó a implementarse en reuniones que tenían las instituciones financieras con Naciones Unidas, al evidenciar que parte de su compromiso con el interés público no podía limitarse a temas… - [Profesionales](https://ustarizabogados.com/our-team-2/): Nuestros Profesionales Luis H Ustáriz Jose Federico Ustáriz Angela Restrepo David Ortíz Manuel García Calixto Anaya Mario Fajardo Seguridad para su negocio Su seguridad financiera es nuestra prioridad: Asesoría legal experta para proteger y maximizar tus recursos DIRECCIÓN: BogotáCarrera 11A Nº 96 – 51 Oficina 203 TELÉFONOS: 601 5525080 Copyright © 2024 Todos los derechos Reservados Ustariz & Abogados — Política de Privacidad y protección de datos - [Maestro Bursátil](https://ustarizabogados.com/about-us-4/): Maestro Bursátil Qué es Maestro Bursátil Es una herramienta que existe en el mercado de valores para todas aquellas personas que requieren presentar diferentes pruebas ante las entidades reguladores del mercado. Con Maestro pueden prepararse mediante una plataforma digital que le permite a los usuarios adquirir conocimientos a través de guías, tutoriales y simulación de exámenes, modulando los contenidos de acuerdo a sus necesidades. Contenidos Con Maestro Bursátil puede tener acceso a material desarrollado por expertos del mercado, así como videos, tutoriales y simuladores que permiten evaluar sus conocimientos a medida que va avanzando en cada uno de los niveles.… - [Mercado de Capitales](https://ustarizabogados.com/about-us-3/): Mercado De Capitales Nuestra área de Derecho Financiero y Mercado de Capitales es reconocida por su compromiso, responsabilidad, conocimiento especializado y disciplina con las labores que desempeña. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos y dispuestos a aportar su conocimiento y experiencia a nuestros clientes. Brindamos a nuestros clientes una amplia cobertura legal y regulatoria con las labores que realizamos, entre las que se resaltan: Asesoría legal Asesoramos a múltiples entidades del sector financiero colombiano, tales como: sociedades comisionistas de bolsa de valores, sociedades fiduciarias, establecimientos bancarios, compañías de financiamiento, compañías de seguros, almacenes generales de depósito y… - [Our Team](https://ustarizabogados.com/our-team/): Our team Our specialists Dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur. Dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas. Meet Us Loreen Bryant Financial consultant Jewel Powell Financial consultant Stanley Hood Financial consultant Our gratitude Thanks to your valuable feedback we constantly refine our services Peter Bowman Creative Director Franklin Poole CEO, Business Co Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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Nuestro compromiso con la equidad significa derribar las barreras sistemáticas y garantizar… - [Digitalización](https://ustarizabogados.com/service-plus/): En la era de la transformación digital, la industria legal no es ajena a los cambios vertiginosos que afectan a todos los sectores. La digitalización y la innovación se han convertido en pilares fundamentales para las firmas de abogados que buscan mantenerse competitivas y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Así mismo, la innovación legal implica también la adopción de nuevas metodologías y enfoques para mejorar el servicio al cliente y adaptarse a las demandas del mercado. Como resultado de ello, podemos encontrar las siguientes innovaciones tecnológicas aplicadas al sector legal: Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo: El uso… [comment]: # (Generated by Hostinger Tools Plugin)