Okomos es un software exclusivo para la atención y procesamiento en línea de las quejas, peticiones y reclamos de los consumidores financieros, desarrollado con el fin de entregar información en tiempo real a las entidades.

Diseñado para recibir, admitir, clasificar, trasladar, asignar y contestar las quejas enviadas por los consumidores financieros a través de los distintos canales, cuenta con alertas para las quejas y con un sistema de gestión documental que facilita el seguimiento de las quejas radicadas. adicional permite generar reportes de:

• Número de quejas admitidas
• Número de quejas rechazadas
• Quejas pendientes de respuesta
• Numero de quejas respondidas
• Estadístico del 537

Esta plataforma ha sido diseñada para comunicarse de manera directa con el App de la Defensoría del Consumidor Finanaciero. y permitir su seguimiento.