La Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció sobre el cumplimiento al deber de información de una entidad aseguradora.  En el presente caso, la consumidora financiera interpuso Acción de Protección al Consumidor, en contra de una entidad aseguradora, indicando en los hechos de su demanda que, mediante dictamen proferido…

El consumidor financiero interpuso una acción de protección en contra de dos bancos (emisor y receptor) y una pasarela de pagos, solicitando la reversión de una compra efectuada a través de medios electrónicos, al considerar que fue víctima de un fraude en la modalidad de pharming. Tras el desarrollo de las etapas procesales correspondientes, la…

El demandante interpuso acción de protección al consumidor financiero en contra de un entidad financiera, solicitando el reintegro de unas sumas de dinero que señaló le fueron descontadas de su nómina, alegando que dichos recursos los había recibido por concepto de incapacidades médicas por parte de su fondo de pensiones, por lo cual, la entidad…

En el marco de la acción de protección al consumidor financiero, la Delegatura para funciones jurisdiccionales, estudió la responsabilidad bancaria de una entidad financiera derivada del hurto de los medios transaccionales de un consumidor con los cuales se realizaron varias operaciones no reconocidas por el actor. Como consecuencia de ello, la Delegatura entró a realizar…

La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia se pronunció en torno a la responsabilidad contractual de las entidades bancarias frente a la carga de levantar gravámenes sobre inmuebles, con ocasión de la celebración de contratos de Leasing. Efectivamente, en este caso, los demandantes presentaron una acción de protección al consumidor financiero…

En el presente caso el consumidor financiero interpuso Acción de Protección al Consumidor, argumentando que la entidad financiera permitió la realización de una transacción virtual con cargo a su tarjeta de crédito, sin que la misma hubiere sido autorizada por su titular, lo que implicó, en su sentir, un incumplimiento del deber de diligencia y…

La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia se pronunció sobre el cumplimiento de la entidad financiera en el marco de una Acción de Protección al Consumidor derivada del otorgamiento de un crédito de vehículo sin prenda. En el presente caso, el demandante, en calidad de consumidor financiero, interpuso Acción de Protección…

En reciente decisión de la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se resolvió un caso relacionado con retiros no autorizados desde un depósito de bajo monto, en el cual se analizó la conducta de la consumidora en la realización de los mismos. El fallo enfatizó que, aunque los bancos tienen un…

La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció en torno a la responsabilidad contractual de las entidades bancarias frente al deber de información que les asiste. El demandante, en calidad de consumidor financiero, interpuso acción de protección al consumidor en contra de una entidad bancaria, en virtud de un contrato…

La Delegatura para funciones jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció respecto de la falta de legitimación en la causa por pasiva, en relación con una controversia, asociada con el pago del auxilio funerario como amparo contenido en un seguro de vida.  Una consumidora presentó demanda en contra de una entidad financiera, reclamando…