La Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, analizó la responsabilidad de las entidades bancarias al mantener reportado al demandante de manera negativa ante los operadores de la información financiera durante varios meses, después de haber llegado a un acuerdo de pago con la casa de cobranzas externa designada por la entidad…

En decisión de la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se estableció que en la realización de operaciones electrónicas no basta con la implementación de procesos tecnológicos por parte de las entidades financieras, toda vez que, resulta indispensable que esta tecnología se encuentre acompañada de pruebas robustas y verificables que acrediten…

En una reciente decisión, la Superintendencia Financiera de Colombia, en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales, analizó un caso de posible fraude electrónico en la compra de un SOAT a través de PSE, en el cual, el demandante alegó que la página en la que realizó la operación, fue redirigida a una página fraudulenta, por lo…

En el marco de un proceso judicial, en contra de una entidad aseguradora se enfrentó un obstáculo relevante: la Autoridad Judicial competente rechazó una prueba testimonial clave, invocando el incumplimiento de formalidades del artículo 212 del Código General del Proceso “petición de la prueba”. Esto debido a que no se allegó el lugar de notificación…

Anulación de Sentencia Anticipada –   Por medio de recurso de apelación contra sentencia anticipada se emitió fallo que destaca la importancia de garantizar la debida contradicción, igualdad de armas y respeto al debido proceso. La justicia material exige agotar cada fase del proceso con rigurosidad, especialmente cuando están en juego derechos y obligaciones de…

SÍNTESIS DEL CASO. La demandante interpuso una Acción de Protección al Consumidor Financiero en contra de una entidad financiera, alegando que, como titular de un crédito de libre inversión, cumplió con el pago de la totalidad de las cuotas pactadas, conforme con la proyección de pagos entregada al inicio de la obligación. En consecuencia, manifestó…

La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de -Colombia se pronunció en torno a la responsabilidad contractual de las entidades bancarias frente a los procesos de contracargo derivados de transacciones fraudulentas o no reconocidas. El consumidor financiero, interpuso Acción de Protección al Consumidor en contra de una entidad bancaria demandada, aduciendo que vinculó…

El demandante interpuso acción de protección al consumidor financiero en contra una Aseguradora y un Banco, solicitando la afectación de la póliza de amparo básico de vida e incapacidad total y permanente, que respaldaba un crédito en donde este fungía como deudor, toda vez que, el demandante contaba con una pérdida de la capacidad laboral…

En el presente asunto La Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia se pronunció sobre el deber de autoprotección del consumidor financiero y el cumplimiento por parte de las entidades bancarias de sus deberes contractuales y legales con relación al depósito de bajo monto.   Ciertamente, la demandante interpuso una acción de…

La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, se pronunció respecto de la responsabilidad contractual de una entidad financiera, frente aquellos casos donde el consumidor financiero alega el desconocimiento en la solicitud, aprobación y utilización de productos de crédito, específicamente una tarjeta de crédito en alianza con un comercio digital. En el…